DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Trung Tâm Trợ Giúp
• Hướng Dẫn Mua Hàng/Đặt Hàng
• Hướng Dẫn Bán Hàng
• Ví Vanda
• Vanda Xu
• Đơn Hàng
• Trả Hàng/Hoàn Tiền
• Liên Hệ Vanda
• Chính Sách Bảo Hành

VANDA

• Về Vanda
• Tuyển Dụng
• Điều Khoản Vanda
• CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: + Mục đích thu thập thông tin: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích sau đây: • Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn; • Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn. • Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn; • Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên ứng dụng thương mại điện tử VANDAGO (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới (iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn. • An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng. • Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. + Phạm vi thu thập: Đối với Người bán: VANDAGO thu thập các thông tin về: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại; email, số điện thoại, địa chỉ. • Thông tin thuế: Đối với cá nhân cần cung cấp: Email nhận hóa đơn điện tử, mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp. Hộ kinh doanh cá thể/công ty cần cung cấp: ảnh chụp giấy phép kinh doanh, Email nhận hóa đơn điện tử, mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp. • Thông tin định danh: Xác thực 2 mặt cccd (với cá nhân/hộ kinh doanh là cccd của cá nhân/chủ hộ, với công ty là cccd của người đại diện và thực hiện quét khuôn mặt để xác thực) Đối với tài xế: VANDAGO thu thập các thông tin về: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại; số điện thoại, địa chỉ, xác thực khuôn mặt và căn cước công dân, email, biển số xe, mã số thuế, nơi cấp, ngày cấp, chọn loại dịch vụ, chọn loại xe, tải hình ảnh xe, giấy phép lái xe, giấy phép đăng ký phương tiện, hồ sơ lý lịch, giấy khám sức khỏe, lý lịch tư pháp/xác nhận hạnh kiểm. Đối với Người mua: VANDAGO thu thập các thông tin sau: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại. - Phạm vi sử dụng thông tin: VANDAGO sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp để thực hiện các công việc sau: + Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà Khách hàng quan tâm; + Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và các ưu đãi mới dành cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo; + Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên; + Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. + Hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của VANDAGO. + Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: giao dịch TMĐT VANDAGO có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng. - Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng: Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây: • Các đối tác là Người bán cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân. • Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một cửa hàng là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến ứng dụng VANDAGO và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân. • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp quy định và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý. • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. - Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của VANDAGO. - Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VANDA Mã số thuế: 0110749881 Trụ sở chính: HA02-94 khu đô thị Vinhomes Ocean Park, Xã Đa Tốn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội Hotline: 0975791618 Email: congnghe@vanecom.com - Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Người dùng có quyền tiếp cận để tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ các dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên VANDAGO và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc người dùng có thể yêu cầu VANDAGO hỗ trợ thực hiện việc này. Việc đăng nhập vào ứng dụng của VANDAGO có thể thực hiện trên điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào ứng dụng. - Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân của người dùng trên VANDAGO được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Chúng tôi cam kết rằng: • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi. • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, VANDAGO sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết. • Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên VANDAGO phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác. • VANDAGO sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra. Ứng dụng thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức sau: 1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng. 2. Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của cửa hàng thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn. 3. Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các quy định của Công ty và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật. - Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo: Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên VANDAGO bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VANDA theo các cách thức sau: - Gọi điện thoại đến số hotline: 0975791618 - Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: congnghe@vanecom.com - Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: HA02-94 khu đô thị Vinhomes Ocean Park, Xã Đa Tốn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội. Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 07 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng. Trong mọi trường hợp, VANDAGO đề cao việc thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại. Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
• Kênh Người Bán
• Flash Sale
• Tiếp Thị Liên Kết
• Liên Hệ Truyền Thông

THANH TOÁN

THEO DÕI VANDA

• Facebook
• Instagram

TẢI ỨNG DỤNG VANDA