Điều khoản dịch vụ

VANDA - ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
I. GIỚI THIỆU
Chào mừng bạn đến với sàn thương mại điện tử Vanda (“Vanda”) của Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Vanda bao gồm website vanda.vn và ứng dụng di động. Trước khi đăng ký tài khoản Vanda (“Tài khoản”) hoặc sử dụng dịch vụ của Vanda, bạn vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng dưới đây và Quy chế hoạt động của sàn thương mại điện tử Vanda tại https://www.vanda.vn/huong-dan/quy-che-hoat-dong để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với Vanda và các công ty liên kết và các công ty con của Vanda (sau đây gọi chung là “chúng tôi”).
“Dịch vụ” chúng tôi cung cấp bao gồm các nội dung đăng tải tại website và ứng dụng di động Vanda và các công cụ, tính năng, thông tin, đường dẫn, ứng dụng liên kết và bất kỳ tính năng hay nội dung mới nào được bổ sung hoặc phát triển thêm đều thuộc phạm vi của Điều khoản sử dụng dịch vụ này. Dịch vụ sàn thương mại điện tử Vanda là trung tâm thương mại điện tử trực tuyến phục vụ nhu cầu giới thiệu, bán hàng và mua sắm trực tuyến giữa Người mua và Người bán gọi chung là Khách hàng. Người bán và Người mua thực hiện giao kết hợp đồng trên Sàn thương mại điện tử Vanda trên cơ sở tôn trọng nguyên tắc tự do tự nguyện, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với quy định của pháp luật. Hợp đồng mua bán thật sự là trực tiếp giữa Người mua và Người bán. Người mua và Người bán sẽ chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ của mình bao gồm nhưng không giới hạn: đăng bán sản phẩm, nghĩa vụ bảo hành, nghĩa vụ thanh toán. Vanda là bên trung gian trong việc mua bán hàng hóa giữa Người mua và Người bán và quản lý việc vận chuyển giữa các bên liên quan.
II. TÀI KHOẢN
Mở tài khoản:
Trước khi đăng ký tài khoản trở thành Khách hàng của Vanda, bạn cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều khoản sử dụng này và các nội dung được dẫn chiếu theo Điều khoản sử dụng này. Bạn phải đảm bảo đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch, sử dụng dịch vụ trên Sàn thương mại điện tử Vanda theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Bằng việc tạo tài khoản hay sử dụng dịch vụ tại Vanda, bạn đã chấp nhận và đồng ý với các nội dung quy định tại Điều khoản sử dụng này và các nội dung được dẫn chiếu theo đây. Nếu bạn không đồng ý với những nội dung trong Điều khoản sử dụng dịch vụ này, bạn vui lòng không tạo tài khoản. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên hoặc chưa chắc chắn về độ tuổi cũng như năng lực hành vi dân sự của mình hoặc chưa hiểu rõ các nội dung quy định trong Điều khoản sử dụng này, bạn vui lòng không tạo tài khoản cho đến khi chắc chắn rằng bạn đã đủ tuổi thành niên, đủ năng lực hành vi dân sự và hiểu rõ cũng như chấp nhận các thỏa thuận của Điều khoản sử dụng dịch vụ này.
Bạn sẽ được cấp một tài khoản để có thể bán hàng hoặc mua sắm trên Sàn thương mại điện tử Vanda. Bạn có trách nhiệm đăng ký tài khoản bằng một số thông tin cá nhân nhất định và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản này. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Sàn thương mại điện tử Vanda. Thông báo ngay lập tức cho Vanda biết nếu phát hiện hoặc có lý do cho rằng tài khoản của bạn bị truy cập trái phép. Bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với hoạt động tài khoản của mình bao gồm bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do bạn không tuân thủ quy định của Điều khoản sử dụng này.
Bạn đảm bảo rằng bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu được bạn đăng tải hoặc tạo ra trên Vanda hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Vanda là chính xác và bạn đồng ý chịu toàn bộ trách nhiệm về thông tin và dữ liệu đó.
Trong suốt quá trình sử dụng tài khoản, bạn đồng ý nhận tin nhắn, email quảng cáo, thông báo từ ứng dụng hoặc các thông báo thông qua các hình thức hợp pháp khác từ Vanda. Trường hợp bạn không muốn tiếp tục nhận thông báo từ Vanda, bạn có thể gửi email đến hotro@vanda.vn để yêu cầu dừng gửi thông tin.
Khóa tài khoản và xử lý vi phạm:
Vanda có quyền áp dụng một hay tất cả các hành vi sau và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào mà bạn phải chịu: Khóa vĩnh viễn tài khoản; Giới hạn quyền sử dụng tài khoản; Áp dụng các biện pháp dân sự bao gồm nhưng không giới hạn: truy thu, yêu cầu hoàn trả tiền/ tài sản có được do hành vi vi phạm, bồi thường thiệt hại; Yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý hình sự bao gồm nhưng không giới hạn một trong các hành vi sau:
(a) Khi có quyết định hoặc yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
(b) Khi Vanda có cơ sở tin rằng bạn có một trong các hành vi như sau:
Không trung thực, lừa đảo để trục lợi;
Tạo đơn hàng ảo;
Không hợp tác với Vanda để giải quyết khi có tranh chấp, khiếu nại
Có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi;
Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình khuyến mãi của Vanda;
Các trường hợp khác mà hệ thống của Vanda phát hiện được, Vanda cho rằng hành vi đó vi phạm quy định của hoạt động Sàn thương mại điện tử Vanda;
Vanda được thông báo từ một trong các ngân hàng, khách hàng khác hoặc đối tác của Vanda về việc không trung thực hoặc có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản;
Tài khoản vi phạm quy chế hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử Vanda
III. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Quyền được phép sử dụng Vanda và Dịch vụ có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt. Quyền được phép sử dụng sẽ bị chấm dứt theo Điều khoản dịch vụ này hoặc trường hợp Khách hàng vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều khoản dịch vụ này. Trong trường hợp đó, Vanda có thể chấm dứt việc sử dụng của Khách hàng bằng thông báo hoặc không cần thông báo.
Khách hàng không được phép:
Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ nội dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác;
Đăng tải, truyền tin, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác hiển thị bất kỳ nội dung nào có sự xuất hiện của người chưa thành niên hoặc sử dụng Dịch vụ gây tổn hại cho người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;
Sử dụng Dịch vụ hoặc đăng tải Nội dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức;
Sử dụng Dịch vụ hoặc đăng tải Nội dung cho mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn;
Mở và vận hành nhiều tài khoản khác nhau liên quan đến bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều khoản dịch vụ này;
Thực hiện các hành vi gian lận để trục lợi từ việc mở tài khoản và sử dụng các Dịch vụ của Vanda.
Truy cập sàn giao dịch thương mại điện tử Vanda, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập tài khoản người dùng của mình thông qua bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng không được chấp thuận hoặc cung cấp bởi Vanda, bao gồm phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào có chức năng tương tự.
Khai thác hoặc thu thập, lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài khoản của Khách hàng khác.
Sử dụng phần mềm gian lận hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào dẫn đến thay đổi bất hợp pháp kết quả hoặc đánh lừa Dịch vụ hoặc hệ thống của Vanda.
Thực hiện bất kỳ hành vi nào trực tiếp hoặc gián tiếp gây bất lợi cho Dịch vụ hoặc hệ thống của Vanda, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi gây quá tải, gây sự cố, tấn công, làm chậm hệ thống.
Đăng tải hoặc công khai bất kỳ nội dung nào không thuộc quyền sở hữu hoặc không có quyền công khai hoặc đăng tải.
Tìm cách can thiệp hoặc xâm phạm đến hệ thống của Vanda hoặc các tài khoản đang hoạt động.
Sao chép, sửa đổi hoặc phân phối quyền sở hữu trí tuệ của Vanda hoặc các nội dung trên Vanda mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Vanda.
Dùng bất kỳ hình thức nào để phá hoại, chiếm đoạt tài khoản của người khác hoặc hệ thống máy chủ của Vanda.
Sử dụng bất kỳ biện pháp nào để phá vỡ hoặc tránh né các biện pháp an ninh của Vanda.
Vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào khác của Điều khoản dịch vụ này hoặc Quy chế hoạt động của Sàn thương mại điện tử Vanda.
Nếu Vanda phát hiện hoặc có lý do tin rằng Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều khoản dịch vụ này, Vanda có quyền ngay lập tức tạm khóa hoặc chấm dứt Tài khoản của Khách hàng mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào mà Khách hàng phải chịu.
IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Quyền của Khách hàng:
Khách hàng sẽ có những quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Vanda, bao gồm nhưng không giới hạn:
Được hưởng các quyền lợi theo chính sách thành viên của Vanda.
Được hướng dẫn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Vanda.
Được hưởng các chính sách ưu đãi và các chương trình khuyến mãi của Vanda.
Được cung cấp các công cụ và tính năng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Được đảm bảo về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân.
Được quyền khiếu nại và yêu cầu Vanda giải quyết các tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Vanda.
Nghĩa vụ của Khách hàng:
Khách hàng sẽ phải tuân thủ các nghĩa vụ sau đây khi sử dụng dịch vụ của Vanda:
Tuân thủ đúng các quy định của Điều khoản sử dụng này và các quy định khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Vanda.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật cho Vanda.
Chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
Thông báo ngay cho Vanda nếu phát hiện có bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến tài khoản của mình.
Hợp tác với Vanda trong việc giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại.
Không thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quyền lợi của các Khách hàng khác hoặc của Vanda.
Không sử dụng dịch vụ của Vanda cho các mục đích gian lận, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi trái pháp luật nào khác.
V. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VANDA
Quyền của Vanda:
Vanda có quyền thực hiện các hành động sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:
Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào của Vanda mà không cần thông báo trước.
Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin và tài liệu để xác minh tính hợp pháp của tài khoản hoặc giao dịch.
Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Khách hàng nếu phát hiện hoặc có lý do tin rằng Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều khoản sử dụng này.
Sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng.
Chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng với các bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ các quy định pháp luật.
Nghĩa vụ của Vanda:
Vanda cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:
Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng và không chia sẻ thông tin này với các bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
Cung cấp dịch vụ chất lượng và hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Giải quyết kịp thời các khiếu nại và tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Vanda.
Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.
VI. ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT
Vanda cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng và sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin này khỏi các truy cập trái phép. Vanda sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
VII. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản sử dụng này sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này bị Tòa án tuyên bố là vô hiệu hoặc không có hiệu lực, các điều khoản còn lại vẫn sẽ có hiệu lực thi hành.
Vanda có quyền sửa đổi Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho Khách hàng bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật lên website và ứng dụng di động của Vanda. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi này. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi Điều khoản sử dụng đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với Vanda qua email hotro@vanda.vn để được hỗ trợ.